Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Если в театр идут мама и ребенок, сколько нужно билетов?
Ответ: Билет приобретается на каждого зрителя независимо от его возраста. Если идёт мама и ребёнок, то билет должен быть и у мамы, и у ребёнка.
Вопрос: Мы ведём старшего ребенка, некуда девать младшего. Ему всего год. Нужен ли билет?
Ответ: В театр приглашаются зрители не младше 2 лет. Если родители решили с собой взять ребёнка одного года, то он идёт на общих основаниях, т.е. с билетом.
Вопрос: Нам 1,5 года. Что посоветуете?
Ответ: В репертуаре театра есть спектакли в формате «Бэби-театра» рассчитанные для детей от 1 года это «В гостях у сказки», «Лисичкины сказки».
Вопрос: Можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?
Ответ: Внимание! С 1 сентября 2019 года изменились правила ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019). Теперь при возврате билета в кассу необходимо предъявить чек. При возврате не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета; не позднее, чем за 5 дней — 50%; не позднее, чем за 3 дня — 30%. При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается. В день спектакля и даже за день до него, деньги не возвращаются. Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или смерти близких родственников или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов. Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат. При оплате наличными деньги вернут в кассе, картой — перечислят на неё. Правила приобретения, использования и возврата электронных билетов остаются прежними.
Вопрос: Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в фойе?
Ответ: Если только вашему ребенку исполнилось уже 6 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале без вашей поддержки. Мы рекомендуем все наши спектакли для семейного просмотра, поэтому просим вас приходить к нам вместе.
Вопрос: За сколько минут начинают пропускать на спектакль?
Ответ: В театр приглашаются зрители за 45 минут до начала спектакля. В зал зрители приглашаются после первого звонка, за 15 минут до начала спектакля.
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то скидки для студентов?
Ответ: Скидки для студентов предусмотрены, если посещение спектакля коллективное (групповое).
Вопрос: Я хочу произвести возврат денежных средств онлайн, как это сделать?
Ответ: Для возврата денежных средств за билеты приобретённые на нашем сейте, вы должны не менее, чем за три дня до спектакля, направить заявление, написанное по форме (Образец заявления о возврате денежных средств), на адрес teatr-drama@yandex.ru. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.